Betalen en garanties
Bij Woolish doen we er alles aan om jouw bestelling snel en veilig te leveren.
Veilig en soepel betalen
Of je nu een enthousiaste breier bent of gewoon houdt van de zachte knuffel van onze wolproducten, wij zorgen dat het betalen net zo soepel gaat als een perfecte steek. Bij Woolish kun je kiezen uit de volgende veilige betaalopties:
iDEAL: direct en vertrouwd via je eigen bank. Geen losse draadjes, gewoon veilig betalen.
Creditcard: Visa, Mastercard en American Express, handig als je je aankoop in één keer wilt afbetalen.
PayPal: snel, betrouwbaar en zonder je bankgegevens te delen. Zo blijft je portemonnee lekker warm en veilig.
Bankoverschrijving: traditioneel en degelijk, net als een stevige breistrip.
Standaard levering België: €15 per bestelling
- Levertijd: 3–7 werkdagen
- Aflevering bij een pakketpunt of locker bij jou in de buurt
Belangrijk: Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Houd rekening met eventuele vertragingen rond feestdagen. Bij mogelijke vertraging wordt u op de hoogte gehouden via mail.
Verzending volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevesting en jouw track & trace-code via e-mail of SMS, zodat je je pakket kunt volgen.
Retourneren en Ruilen
Bij Woolish.be kun je gemakkelijk ruilen of je geld terugkrijgen als je niet helemaal tevreden bent.
Retourvoorwaarden
- Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
- Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Bewijs van aankoop is verplicht
- Labels moeten intact zijn en de originele verpakking aanwezig
Retourproces
- Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zat of download het via onze website
- Verpak het artikel goed en voeg het formulier bij
- Stuur het pakket naar het retouradres hieronder
- Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben bevestigd
Retouradres: Kastanjelaan 18, 2020 Antwerpen, België
Belangrijk: Retourkosten zijn volledig gratis voor jou. Wij zorgen voor een retourlabel en vergoeden de verzendkosten.
Ruilen
- Volg het bovenstaande retourproces
- Kies het nieuwe artikel
- Bij een verschil in prijs betaal je het verschil of ontvang je het terug
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retour sturen we je geld terug
- Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
- Binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van het retourpakket
Garantie: wij staan achter onze producten
Bij Woolish geloven we dat kwaliteit nooit losse eindjes mag hebben. Daarom bieden wij 30 dagen garantie op al onze producten. Dat betekent dat je bij defecten of problemen jouw aankoop kosteloos kunt laten repareren, ruilen of retourneren.
Een paar belangrijke ‘steekjes’ om in gedachten te houden:
De garantie geldt bij normaal gebruik van het product.
Bewaar altijd je aankoopbewijs of factuur, dat is jouw knoop in het garen.
Defecten door onjuist gebruik of schade van buitenaf vallen helaas buiten de garantie.
Heb je een probleem met een product? Geen paniek, wij laten je niet in de knoop zitten. Neem contact op met onze klantenservice via woolish@info.be en wij helpen je snel verder.
Veelgestelde Vragen
Wanneer begint de retourperiode?
De termijn van 30 dagen begint op de dag dat je je pakket ontvangt.
Kan ik gratis retourneren in België?
Ja, alle retouren binnen België zijn volledig gratis.
Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden voordat ze verzonden zijn. Neem zo snel mogelijk contact op.
Heb je vragen over verzending, retouren of ruilen?
- Email: woolish@info.be
- Telefoon: +32 04 245 78 90
- Openingsuren:
Maandag: 09:00 – 17:30
Dinsdag: 09:00 – 17:30
Woensdag: 09:00 – 17:30
Donderdag: 09:00 – 19:00
Vrijdag: 09:00 – 17:30
Zaterdag: 10:00 – 16:00
Zondag: Gesloten
Jij vertelt. Wij luisteren. en we breien meteen verder aan jouw vraag.