Verzenden en retourneren

Verzenden en retourneren

Bij Woolish doen we er alles aan om jouw bestelling snel en veilig te leveren.

Standaard levering België: €15 per bestelling

  • Levertijd: 3–7 werkdagen
  • Aflevering bij een pakketpunt of locker bij jou in de buurt

Belangrijk: Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Houd rekening met eventuele vertragingen rond feestdagen. Bij mogelijke vertraging wordt u op de hoogte gehouden via mail.

Verzending volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevesting en jouw track & trace-code via e-mail of SMS, zodat je je pakket kunt volgen.

Retourneren en Ruilen

Bij Woolish.be kun je gemakkelijk ruilen of je geld terugkrijgen als je niet helemaal tevreden bent.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
  • Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Bewijs van aankoop is verplicht
  • Labels moeten intact zijn en de originele verpakking aanwezig

Retourproces

  1. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zat of download het via onze website
  2. Verpak het artikel goed en voeg het formulier bij
  3. Stuur het pakket naar het retouradres hieronder
  4. Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben bevestigd

Retouradres: Kastanjelaan 18, 2020 Antwerpen, België

Belangrijk: Retourkosten zijn volledig gratis voor jou. Wij zorgen voor een retourlabel en vergoeden de verzendkosten.

Ruilen

  • Volg het bovenstaande retourproces
  • Kies het nieuwe artikel
  • Bij een verschil in prijs betaal je het verschil of ontvang je het terug

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van je retour sturen we je geld terug
  • Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van het retourpakket

Veelgestelde Vragen

Wanneer begint de retourperiode?
De termijn van 30 dagen begint op de dag dat je je pakket ontvangt.

Kan ik gratis retourneren in België?
Ja, alle retouren binnen België zijn volledig gratis.

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden voordat ze verzonden zijn. Neem zo snel mogelijk contact op.

Heb je vragen over verzending, retouren of ruilen?

  • Email: woolish@info.be
  • Telefoon: +32 04 245 78 90
  • Openingsuren:
    Maandag: 09:00 – 17:30
    Dinsdag: 09:00 – 17:30
    Woensdag: 09:00 – 17:30
    Donderdag: 09:00 – 19:00
    Vrijdag: 09:00 – 17:30
    Zaterdag: 10:00 – 16:00
    Zondag: Gesloten

Jij vertelt. Wij luisteren. en we breien meteen verder aan jouw vraag.

Winkelwagen